长春龙辰科技公司研发的hxrtcc平台系统 是一整套呼叫中心中间件平台。是一种面向可视化元件对象，基于流程的集成开发环境。系统支持现有的多种语音板卡，能够完成呼叫控制，自动语音，智能路由，人工座席座席，数据库访问等多种呼叫中心功能。而且将丰富的经验容入售后服务的全过程，为客户提供专业的、全方位的服务与支持。系统完成语音导航、留言录音、客户资料积累、漏话处理、来电弹屏、消息自动提醒、订单统计、坐席统计、会员积分统计、话务统计、媒体统计、物流统计、时段统计等等功能 详细介绍